Sorumlu Oyun

Caecus N.V. (Şirket No. 163779), Curaçao eGaming tarafından verilmiş 1668/JAZ numaralı lisans kapsamında faaliyet göstermektedir. Operatör, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak 18 yaşın altındaki kişilerin siteye erişimini ve oyunlara katılımını yasaklamakta ve bu kuralın uygulanmasını titizlikle denetlemektedir.

Operatörün Taahhüdü

Operatör, oyuncuların oyun faaliyetlerini kontrollü bir biçimde sürdürmelerini sağlamak amacıyla gerekli önlemleri almakta ve sorumlu oyun ilkelerini temel prensip olarak benimsemektedir. Oyunlar yalnızca eğlence ve rekreasyon amacıyla kullanılmalıdır. Operatör, oyuncuların mali ve psikolojik zarar risklerini minimize etmek için çeşitli araçlar sunmaktadır.

Yaş Kısıtlaması

Siteye kayıt olmak, erişim sağlamak ve oyunlara katılmak yalnızca 18 yaşını doldurmuş gerçek kişiler için mümkündür. Operatör, kayıt sırasında ve şüpheli durumlarda yaş doğrulama prosedürleri uygulamaktadır. 18 yaş altı kişilerin katılımı kesinlikle yasaktır. Bu kurala aykırı hareket eden hesaplar derhal kapatılmaktadır.

Problemli Oyun Belirtileri

Aşağıdaki durumlar problemli oyun davranışının olası göstergeleri olabilir:

Oyun nedeniyle planlanan süreden veya bütçeden fazla zaman ve para harcamak;
Kayıpları telafi etmek amacıyla artan sıklıkta ve miktarda oyun oynamak;
Oyun nedeniyle aile, iş veya sosyal ilişkilerde bozulmalar yaşanması;
Oyun oynamayı bırakamama veya kontrol kaybı hissi;
Oyun kaynaklı borçlanma, stres, anksiyete veya uyku bozuklukları.

Bu belirtilerden herhangi birini yaşayan oyuncuların derhal önlem alması tavsiye edilir.

Koruma Araçları ve Limitler

Operatör oyunculara aşağıdaki sorumlu oyun araçlarını sunmaktadır:

Para yatırma limitleri (günlük, haftalık, aylık);
Kayıp limitleri;
Oturum süresi limitleri;
Gerçeklik kontrolleri (belirli aralıklarla sistem uyarıları);
Geçici soğuma süresi (cool-off period);
Kendini hariç tutma (self-exclusion) – geçici veya kalıcı.

Belirtilen limitler ve hariç tutma talepleri “Hesap” bölümünden veya destek kanalları aracılığıyla yapılabilir. Onaylanan limitler derhal veya ilgili mevzuata uygun süre içinde yürürlüğe girer. Self-exclusion döneminde yeni hesap açılması yasaktır.

Hesap Kapatma

Herhangi bir oyuncu, gerekçesini belirtmeksizin hesabını geçici veya kalıcı olarak kapatabilir. Bu talep için Operatörün destek kanallarına başvurulması yeterlidir. Kalıcı kapatma durumunda kalan bakiye, doğrulama prosedürleri tamamlandıktan sonra ilgili yasalara uygun şekilde iade edilir.

Yardım ve İletişim

Sorumlu oyun, güvenlik veya self-exclusion konularında destek almak için aşağıdaki kanallar kullanılabilir:

E-posta: [email protected] (güvenlik, doğrulama ve sorumlu oyun talepleri);
E-posta: [email protected] (genel sorular);
Canlı Destek (7/24, Türkçe);
Telefon: 01800 518 9642 (Türkiye toll-free numarası).

Operatör, profesyonel tıbbi veya psikolojik yardım için yetkili sağlık kurumlarına yönlendirme yapabilir. Oyuncunun kendi sorumluluğu, sorumlu oyun ilkelerinin en önemli unsurudur.